Det globale digitale landskab gennemgår en betydelig transformation og kampen om kunderne bliver intensiveret. Moderne virksomheder er nu fokuseret på at levere strategiske, omnichannel-oplevelser til deres kunder som understøtter brugervenlige applikationer, overholdelse af regulationer, strømline onboarding-processer for nye kunder og samarbejdspartner. Desuden er behovet for at sikre kundernes personlige data på tværs af alle digitale kontaktpunkter, i brugervenlige løsninger, aldrig været mere udtalt. For at levere disse oplevelser effektivt og sikkert, skal organisationer udnytte Customer Identity Access Management-løsninger (CIAM), som ikke alene forbedrer kundeoplevelsen, men også samtidig beskytter kundenes data og privatliv. En CIAM-løsning er ikke længere en luksus, men en nødvendighed for virksomheder, der stræber efter at skabe problemfrie kundeoplevelser og samtidig sikre den højeste grad af sikkerhed og databeskyttelse. Efterhånden som virksomheder fortsætter med at tilpasse sig det skiftende digitale landskab, vil CIAM's rolle blive mere integreret.